شروط استخدام المنصة - المتصلون والضيوف

شروط استخدام المنصة - المتصلون والضيوف

1. عامة

1.1 تنطبق شروط الاستخدام هذه على استخدامك لمكالمة فيديو healthdirect والوصول إليها كما حددتها Healthdirect Australia.

1.2 في شروط الاستخدام هذه:

(أ) التسجيل المحلي المفوض أو DLR يعني التسجيل الرقمي ونسخة الملف المخزن من الاستشارة الصوتية أو المرئية والصوتية التي تمت بين الطبيب والمريض على منصة healthdirect Video Call والتي يحتفظ بها أو يخزنها مقدم الخدمة، وليس بواسطة Healthdirect أستراليا. يتم تسجيل التسجيل مباشرة أثناء الاستشارة ولا تتوفر نسخة رقمية من التسجيل المحلي المفوض على المنصة بعد الاستشارة.

(ب) Healthdirect Australia، نحن أو نحن نشير إلى Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(ج) مكالمة فيديو healthdirect تعني مجموعة الخدمات وبرامج الإدارة المستندة إلى الويب والبنية التحتية المرتبطة بها التي تقدمها Healthdirect Australia والمصممة لمساعدة مقدمي الرعاية الصحية على توفير إمكانية الوصول إلى مكالمات الفيديو إلى خدماتهم كجزء من عملياتهم اليومية.

(د) تعني Live Caption تقنية تحويل الكلام إلى نص والتي تنقل كلام المتحدث إلى نص.

(هـ) الممارس يعني أن كل فرد يقدم لك استشارة عبر منصة healthdirect Video Call.

(و) مقدم الخدمة يعني مقدم الرعاية الصحية الذي يدعوك لاستخدام healthdirect Video Call للوصول إلى خدماته.

(ز) موقع الويب الخاص بالموفر يعني موقع الويب أو الواجهة الأخرى التي يوفرها لك المزود للوصول إلى مكالمة فيديو Healthdirect.

(ح) منطقة الانتظار تعني وسيلة للمشاركة في مشاورات الفيديو مع مقدم الخدمة للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية. ستدخل إلى منطقة الانتظار عبر زر موجود على موقع مقدم الخدمة، وتنتظر في غرفة الفيديو الخاصة بك حتى يصبح مقدم الرعاية الصحية جاهزًا للانضمام إليك.

(ط) غرفة الفيديو تعني غرفة الفيديو التي تم إنشاؤها لك عند دخولك إلى منطقة الانتظار.

(ي) تشير أنت أو أنت إلى كل شخص تمت دعوته إلى مكالمة فيديو healthdirect ويستخدمها، بما في ذلك المتصلون وضيوفهم الذين ينضمون إلى المكالمة.

2. موافقتك على شروط الاستخدام هذه

2.1 شروط الاستخدام هذه ملزمة قانونًا لك ولنا. باستخدام مكالمة فيديو healthdirect، يعتبر أنك تقبل شروط الاستخدام هذه التي تحكم علاقتنا معك فيما يتعلق بمكالمة فيديو healthdirect.

2.2 يجوز لنا تعديل شروط الاستخدام هذه أو تعديلها عن طريق تضمين نسخة معدلة أو معدلة في رابط "شروط الاستخدام" عند وصولك إلى healthdirect Video Call عبر موقع الويب الخاص بالموفر. سيتم اعتبار أنك قد وافقت على أي تعديل أو تعديل من خلال استخدامك لمكالمة الفيديو healthdirect بعد التاريخ الذي يتم فيه نشر شروط الاستخدام المعدلة أو المعدلة في رابط "شروط الاستخدام".

2.3. يتم تسليم مكالمة فيديو healthdirect باستخدام التكنولوجيا من شركائنا. من أجل استخدام مكالمة فيديو healthdirect، قد يُطلب منك الموافقة على "شروط الخدمة" الإضافية المقدمة من هؤلاء الشركاء. أنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً عن مراجعة هذه الشروط الإضافية وفهمها، ولكن لا يوجد في هذه الشروط أو أي مستند آخر ما يحد من التزاماتك بموجب شروط الاستخدام هذه، والتي تسري إلى حد أي تضارب.

3. متطلبات مكالمة فيديو Healthdirect

3.1. تتطلب خدمة healthdirect Video Call أن يكون جهاز الكمبيوتر والهاتف وإمكانية الوصول إلى الإنترنت والجهاز والمعدات المرتبطة بها لتلبية مستويات فنية معينة (متطلبات النظام) من أجل تلقي الخدمات. لا تتحمل Healthdirect Australia أي مسؤولية عن المشكلات المرتبطة أو الناشئة عن عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو تلقيها بسبب عدم تلبية أجهزتك أو سرعة الإنترنت لمتطلبات النظام.

3.2. يتطلب استخدام مكالمة فيديو healthdirect استخدام مجموعة من الأجهزة والمتصفحات التي تدعمها Healthdirect Australia (البيئات المدعومة). تفاصيل البيئات المدعومة موضحة في الدليل الفني لمكالمات الفيديو الذي يمكن الوصول إليه على: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. يتطلب استخدام مكالمة فيديو healthdirect استخدام الأجهزة الطرفية الصوتية والمرئية (شاشات العرض المرئية، وكاميرات الويب، والميكروفونات/مكبرات الصوت، أو سماعات الرأس) المتوافقة مع جهازك والقابلة للتشغيل.

4. استخدامك لمكالمة الفيديو healthdirect

4.1. لا يجوز لك استخدام مكالمة فيديو healthdirect والوصول إلى غرفة الفيديو في مناطق الانتظار إلا إذا حصلت على إذن أو تمت دعوتك من قبل مقدم الخدمة.

4.2. قد تخضع لشروط استخدام إضافية فيما يتعلق بالخدمات المقدمة عبر مكالمة فيديو healthdirect من قبل أطراف ثالثة. إذا قررت استخدام هذه الخدمات، فستكون مسؤولاً عن مراجعة وفهم الشروط المرتبطة بهذه الخدمات.

4.3. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى healthdirect Video Call إذا فشلت في الالتزام بشروط الاستخدام الخاصة بنا

4.4. توفر Healthdirect Australia إمكانية الوصول إلى مكالمة فيديو healthdirect فقط ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي خدمات صحية أو غيرها من الخدمات المقدمة لك من خلال استخدام مكالمة فيديو healthdirect.

4.5. يستطيع مقدم الخدمة أو الممارس الخاص بك تغيير الاسم المعروض للممارس على واجهة مكالمة الفيديو. إذا كنت ترغب في التحقق من هوية ممارسك الصحي عبر مكالمة فيديو، فيجب عليك الاتصال بمقدم الخدمة مباشرة. إن Healthdirect Australia غير قادر على المساعدة في هذا الأمر.

4.6. قد يقوم مزود الخدمة الخاص بك بتنشيط ميزة التسجيل المحلي المفوض التي تسمح بتسجيل استشارة الفيديو الخاصة بك مع الطبيب عبر مكالمة فيديو healthdirect، بشرط تقديم موافقتك.

4.7. لن تكون النسخة الرقمية من التسجيل المحلي المفوض متاحة على منصة مكالمات الفيديو healthdirect بعد الاستشارة حيث سيتم تخزينها محليًا بواسطة المزود. لذا يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالموفر أو بيان المجموعة لأغراض الوصول إلى التسجيل المحلي المفوض الخاص بك.

5. ميزة التسميات التوضيحية المباشرة

5.1 قد يقوم ممارسك الصحي بتنشيط ميزة Live Caption التي تم تصميمها لتحسين إمكانية الوصول والفهم للمرضى الذين يعانون من ضعف السمع أثناء استشارة الفيديو.

5.2 يستخدم Live Caption ميكروفونًا لالتقاط كلام المستخدم محليًا على الجهاز المستخدم لاستشارة مكالمة الفيديو، ويتم إرسال هذا إلى خدمة معالجة تحويل الكلام إلى نص من خلال إصدار المتصفح لواجهة برمجة تطبيقات Web Speech المستخدمة في Live Caption. يتم إرسال البيانات الناتجة مباشرة من خدمة معالجة تحويل الكلام إلى نص مرة أخرى إلى المتصفح دون المرور عبر أي خادم وسيط ولا يتم تسجيلها أو تخزينها بواسطة healthdirect Video Call.

5.3 لا يمكننا ضمان دقة التسميات التوضيحية لاستشارة الفيديو الخاصة بك باستخدام Live Caption.

5.4 إذا لم تكن واضحًا بشأن أي جزء من الاستشارة باستخدام ميزة Live Caption مع مكالمة فيديو healthdirect ، فيجب عليك طلب توضيح من طبيبك الممارس باستخدام طريقة اتصال أخرى (على سبيل المثال، عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني) في أقرب وقت ممكن عمليًا.

6. محتوى منطقة الانتظار

6.1 أثناء انتظارك لبدء الاستشارة، قد يُعرض عليك محتوى في منطقة الانتظار عبر الإنترنت (محتوى منطقة الانتظار).

6.2 تنطبق الشروط التالية على محتوى منطقة الانتظار الذي ينشره الممارس أو المزود الخاص بك:

(أ) قد يكون هذا محتوى فيديو، أو نموذجًا إلكترونيًا لملءه، أو رسمًا بيانيًا أو عناصر أخرى مماثلة؛

(ب) تم تكوين هذا المحتوى محليًا وتقديمه بواسطة الممارس أو المزود الخاص بك؛

(ج) نحن لا نقوم بالإشراف على مثل هذا المحتوى أو مراقبته ولسنا مسؤولين عنه؛

(د) إذا كانت لديك أية مخاوف أو كنت تواجه أي مشكلات فنية فيما يتعلق بهذا المحتوى، فيجب عليك الاتصال بالممارس الخاص بك أو مزود الخدمة مباشرة.

6.3 يجوز لنا أيضًا نشر محتوى منطقة الانتظار والذي سيتم تمييزه بوضوح على أنه محتوى Healthdirect. قد يشمل ذلك محتوى الفيديو أو النص أو الصوت. إذا كانت لديك أية مخاوف أو كنت تواجه أي مشكلات فنية فيما يتعلق بهذا المحتوى، فيجب عليك الاتصال بدعم مكالمات الفيديو من healthdirect.

7. فواتير MBS المجمعة أثناء استشارة مكالمات الفيديو

7.1 يجوز لطبيبك تنشيط نموذج الفوترة المجمعة لجدول مزايا Medicare (MBS) أثناء استشارة عبر مكالمة فيديو للحصول على موافقتك على إرسال فاتورة الاستشارة إلى Medicare.

7.2 في حالة ظهور أي مشكلات فنية مع ميزة الفوترة المجمعة لـ MBS، يرجى الاتصال بدعم مكالمات الفيديو . بخلاف ذلك، يرجى الاتصال بـ MBS Online أو Services Australia بخصوص خدمات الرعاية الصحية عن بعد MBS أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالفوترة.

8. إخلاء المسؤولية

8.1 يتم توفير مكالمة فيديو Healthdirect على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". نحن نخلي مسؤوليتنا من أي ضمانات، صريحة أو ضمنية أو قانونية، قد تكون صريحة أو ضمنية بموجب القانون والتي يمكن التعاقد عليها فيما يتعلق بمكالمة فيديو Healthdirect، بما في ذلك ضمانات الدقة أو قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. كما أننا نخلي مسؤوليتنا من أي ضمانات فيما يتعلق بالأمان والموثوقية والتوقيت والتوافر والأداء لمكالمة الفيديو healthdirect.

8.2. على سبيل المثال لا الحصر، القسم 5 (أ)، لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بالملكية أو الاستمرار أو الملاءمة أو الملاءمة لاستخدام الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث المستخدمة في مكالمة فيديو healthdirect.

8.3. نحن لا نضمن أنه سيكون لديك وصول مستمر وغير متقطع إلى مكالمة فيديو healthdirect أو أن مكالمة فيديو healthdirect ستتوافق مع أي مستويات خدمة معينة أو مواصفات أداء.

8.4. نحن لا نضمن أن خدمة healthdirect Video Call خالية من أي شكل من أشكال الأكواد الضارة أو الخفية أو الفيروسات أو الملوثات الأخرى. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تدخل أو تلف لأنظمة الكمبيوتر أو البنية التحتية أو البرامج أو البيانات التي تحدث فيما يتعلق بمكالمة الفيديو healthdirect.

8.5. قد تحتوي مكالمة فيديو healthdirect على روابط لمواقع ويب أخرى. أنت تقر وتوافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو توفر المواقع المرتبطة ولا نؤيد على وجه التحديد أي منظمة أو جمعية أو كيان مشار إليه أو مرتبط بمكالمة الفيديو healthdirect.

8.6. أنت تقر بأن استخدامك لمكالمة فيديو healthdirect هو بالكامل وفقًا لتقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك الخاصة، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإننا نستبعد صراحة كل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات وتكاليف تتكبدها في الوصول إلى مكالمة فيديو healthdirect واستخدامها. ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) الاستخدام لغرض غير مخصص له؛

(ب) عدم القدرة على الحصول على وصول متسق وموثوق وغير متقطع إلى healthdirect Video Call؛

(ج) تلف أو تداخل في أي قطعة من الأجهزة أو البرامج أو المعدات أو الجهاز المثبت عليه أو المستخدم فيما يتعلق باستخدامك ووصولك إلى healthdirect Video Call، أو بيانات الإنترنت الخاصة بك التي تنشأ فيما يتعلق باستخدامك لـ healthdirect Video Call، أو المحتوى أو أي موقع مرتبط.

8.7 أنت تقر بأن Healthdirect Australia لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بما يلي:

(أ) أي تسجيل محلي مفوض للتشاور بينك وبين أي طبيب
(ب) أي أخطاء في التسميات التوضيحية التي قد تحدث فيما يتعلق باستخدام التسميات التوضيحية المباشرة؛
(ج) أي معاملات Medicare تتعلق باستشارة مكالمة الفيديو الخاصة بك.

9. الملكية الفكرية

9.1 مكالمة فيديو healthdirect بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) كل المحتوى المرتبط ونصوص المواد والرسومات وهندسة المعلومات والترميز (بما في ذلك أي حقوق نشر موجودة فيها)، مملوكة لنا أو مرخصة لنا.

9.2 لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يمنحك أي حق أو ملكية أو مصلحة في مكالمة فيديو healthdirect.

9.3 يمكنك الوصول إلى مكالمة فيديو healthdirect حيثما تكون متاحة لك وفقط وفقًا لما تسمح به شروط الاستخدام هذه، ولكن لا يجوز ذلك، بشرط الاستخدام لأغراض الدراسة الخاصة أو البحث أو النقد أو المراجعة على النحو المسموح به بموجب قانون حقوق الطبع والنشر لعام 1968 ( Cth)، تعديل أو نشر أو نقل أو توزيع أو المشاركة في النقل أو البيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو بأي شكل من الأشكال استغلال healthdirect Video Call كليًا أو جزئيًا دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مالك المادة.

9.4 قد تحتوي مكالمة فيديو healthdirect على علامات تجارية مملوكة لنا ولأطراف ثالثة. لا يجوز لك عرض أو استخدام أي علامات تجارية واردة في مكالمة فيديو healthdirect بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مالك العلامة التجارية.

10. القانون الحاكم

يخضع استخدامك لمكالمة فيديو healthdirect وأي نزاع ينشأ عن استخدامك لمكالمة فيديو healthdirect لقوانين نيو ساوث ويلز.

مكالمة فيديو – معلومات الخصوصية

للوصول إلى مكالمة فيديو healthdirect، قد تقوم Healthdirect Australia بجمع اسمك الأول واسم العائلة ورقم هاتفك. ومع ذلك، لا تتطلب خدمة healthdirect Video Call إنشاء حساب أو الكشف عن هذه التفاصيل. يمكنك استخدام healthdirect Video Call بشكل مجهول، إذا سمح مقدم الخدمة بذلك.

عندما يطلب منك مقدم الخدمة تقديم معلوماتك الشخصية إلى المزود، أو عندما يتم تسجيل استشارتك مع الطبيب كتسجيل محلي مفوض، فإن هذا يخضع لبيان خصوصية المزود. لمزيد من المعلومات، يرجى سؤال مزود الخدمة الخاص بك.

نحن لا نستخدم أو نكشف أو نخزن أيًا من المعلومات الشخصية التي قدمتها قبل الوصول إلى مكالمة فيديو healthdirect أو أي تسجيل محلي مفوض. يتم حذف أي معلومات شخصية تدخلها من نظامنا بعد انتهاء جلسة مكالمة فيديو healthdirect الخاصة بك. يتم استخدام هذه المعلومات فقط للتعرف عليك في منطقة الانتظار أو غرفة الفيديو أو بواسطة مقدم الخدمة أثناء خدماته.

لمزيد من المعلومات حول سياسة خصوصية Healthdirect، يرجى الاطلاع على https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .